BRANDING, MARCA DE LUXO E A CONSTRUÇÃO

DA IMAGEM NO AMBIENTE DIGITAL

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Claudio Luiz Ariani Fontes - UNIFACS - Universidade Salvador -

Aluno Mestrando do Prog de Pós-Grad em Admin/Mestr em Admin – PPGA - BA

contato.claudiofontes@gmail.com

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Resumo

Tendo em vista, a nova era digital permeada pelo rápido avanço das tecnologias digitais, que causam mudanças na sociedade e na cultura contemporânea, são inúmeros os desafios que marcas enfrentam na construção e manutenção de uma imagem sólida na web. Desse modo, destacam-se os maiores desafios do branding, que busca aplicar a forma ideal para a marca alcançar resultados favoráveis neste cenário virtual para atrair a percepção e a confiança dos clientes. Este estudo de caso busca analisar as atuais estratégias de branding utilizadas pela Pro Home Colchões no ambiente digital considerando a construção de uma imagem de luxo no mercado de Salvador. O construto teórico engloba conceitos de marca e branding, além da relação entre marketing digital e mercado de luxo. Para alcançar o objetivo proposto, este estudo teve uma abordagem qualitativa, exploratória de dados primários, por meio do uso de entrevista semiestruturada, e dados secundários levantados na internet. Por fim, percebeu que as estratégias de branding utilizadas pela Pro Home Colchões estão sendo suficientes para atender o seu nicho de mercado, que está voltado 100% ao luxo. Ao analisar as contribuições do branding ao marketing digital, o estudo abre discussões sobre visibilidade da marca, interatividade com clientes, comunicação bidirecional, estratégias de vendas, relevância da imagem organizacional e mercados diferenciados, entre eles o mercado de luxo.

Palavras Chave: Marca, Branding, Mercado de luxo, Marketing digital