Gestão de Conflitos Interorganizacionais: Um Estudo envolvendo
Proprietários de Empresas de Pequeno Porte do Oeste da Bahia
Cassiana Santos da Silva Farias –Universidade Salvador (UNIFACS)
Lívia Veiga de Oliveira Bispo – Universidade Salvador (UNIFACS)
Manoel Joaquim Fernandes de Barros – Universidade Salvador (UNIFACS)
Neivande Dias da Silva – Universidade do Estado da Bahia (UNEB)
Cláudio Luiz Ariani Fontes – Universidade Salvador (UNIFACS)
Resumo
Muitas empresas coexistem e se relacionam independente de afinidades em termos estratégicos ou da própria vontade de seus gestores.A preservação da harmonia nas relações empresariais também está relacionada com a capacidade das pessoas, responsáveis por essas transações, gerenciarem os possíveis conflitos que podem surgir em meio aos negócios. O que fará a diferença, em se tratando da estratégia competitiva, será a forma como pessoas, grupos e organizações lidam com os possíveis conflitos, pois esses são um fenômeno natural no cotidiano das empresas(CARVALHAL ET AL, 2017;ROBBINS, 2014). Esta investigaçãoverificou qual a compreensão que os proprietários de empresas de pequeno porte possuem sobre gestão de conflitos interorganizacionais, através da delimitação do instrumento de gestão de conflitos externos e sua contextualização no âmbito interorganizacional como estratégia competitiva. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa básica, de campo e descritiva, com uma abordagem qualitativa e quantitativa.A coleta de dados foi executada no período de agosto a outubro de 2018, em Bom Jesus da Lapa, Bahia. A amostra contou com 18 respondentes, proprietários dos empreendimentos qualificados como de pequeno porte. Na amostra, um percentual de 67% considera seu conhecimento em gestão de conflitos externos nada satisfatório, 6% percebe como pouco satisfatório, e 28% o percebem como satisfatório. Foi possível verificar que a gestão de conflitos interorganizacionaisnão é uma realidade percebida pela amostra. Apesar de acreditarem ter uma capacidade de negociação satisfatória, os índices de desacordos com fornecedores são representativos nesta. Palavras-Chave: Gestão de Pessoas;Conflitos Interorganizacionais; Estratégia.
Palavras Chave: Gestão de Pessoas;Conflitos Interorganizacionais; Estratégia.